Segmentace databáze pro E-mail marketing

Segmentace databáze je klíčovým nástrojem pro zvýšení výkonu e-mail marketingu. Díky ní můžeme cíleně oslovovat jednotlivé skupiny kontaktů s relevantním obsahem – a tím dosahovat vyšší míry otevření, více prokliků i reálných konverzí. Nejde o teoretickou disciplínu, ale o praktický způsob, jak z e-mailingu vytěžit maximum.

Chci komunikovat se zákazníky Vyzkoušet Ecomail zdarma

Mailingové platformy

SmartEmailing

Ecomail

Boldem

LeadHub

Jak segmentaci mailingu nastavujeme

Nejdříve obsah, pak segmenty
Segmentace není samoúčelná – vždy začínáme plánem, jaký typ kampaní chceme posílat. Až podle toho definujeme segmenty. Jinak se komunikuje se zákazníky, kteří nakupují pravidelně, a jinak s těmi, kteří nákup teprve zvažují.

Pracujeme s velkými databázemi
Smysluplná segmentace začíná obvykle od desítek tisíc kontaktů. Právě v této škále dokážeme efektivně využít automatizace a personalizaci naplno.

E-mail marketing, který funguje

Naše e-mailingové kampaně nejsou jen pěkně vypadající šablony nebo bezduchá automatizace – jsou to výkonnostní nástroje, které přinášejí skutečné obchodní výsledky. Stavíme je na pevných základech: důkladné segmentaci kontaktů, personalizovaném obsahu, A/B testování a datově řízené optimalizaci. Díky tomu dokážeme dosáhnout špičkových metrik jako je 99,99 % doručení, otevřenost přes 30 % a nadprůměrná míra prokliků (CTR), která výrazně převyšuje běžné oborové standardy. Klíčové je pro nás i sledování konverzí a reálného dopadu na tržby, což nám umožňuje přesně vyhodnotit návratnost investice (ROI) a klientům přinášet měřitelné výsledky. Pokud hledáte partnera, který rozumí efektivnímu e-mail marketingu, ví, jak vytěžit maximum z nástrojů jako Ecomail, a přetváří data v obchodní úspěch, jste na správné adrese.

Naše práce v mailingu pro e-shop sportovních potřeb.

Výsledky efektivního e-mailigového marketingu pro Rudlofa Jelínka.

Chci poptat e-mailing Vyzkoušet Ecomail zdarma

Potřebujete navrhnout řešení nebo chcete nabídku od agentury Galandr.com?

Typy segmentace v email marketingu

V rámci e-mail marketingu uplatňujeme různé typy segmentace podle dostupných dat a konkrétních cílů kampaní. Cílem je vždy maximalizovat relevanci sdělení pro příjemce a tím zvýšit účinnost celé komunikace. Základním principem je rozdělení databáze do menších skupin podle chování, demografie, lokality nebo nákupní historie. Díky tomu můžeme oslovit každého kontakta v pravý čas, správným sdělením a přesně tam, kde se nachází na své zákaznické cestě. Od základních technických segmentů, jako je doručitelnost, až po pokročilé metody jako je RFM nebo lead scoring, vždy stavíme na konkrétních datech a reálném chování uživatelů. Segmentace není jednorázový úkon – je to kontinuální práce s daty, která tvoří základ každé úspěšné e-mailové strategie.

Technická segmentace
Využíváme technická data z doručitelnosti:
Hard bounce – e-mail neexistuje → kontakt mažeme.
Soft bounce – schránka plná → znovu odesíláme později nebo po několika neúspěšných pokusech vyřazujeme.

Sociodemografická segmentace
Základem je rozlišení pohlaví, které určujeme na základě jména. Přizpůsobujeme oslovení i obsah (např. nabídky ke dni žen). Dále rozlišujeme:
1. věk,
2. životní situaci (student, rodič, pracující),
3. příjmovou skupinu,
4. pracovní pozici (důležité zejména v B2B).

Geografická segmentace
Pracujeme s lokalitou (PSČ, město), což nám umožňuje:
1. cílit lokální nabídky,
2. personalizovat podle blízkosti pobočky,
3. optimalizovat rozesílky podle regionálních preferencí.

Segmentace podle nákupního chování
Lead – kontakt, který ještě nenakoupil.
Jednorázový zákazník – provedl první nákup.
Pravidelný zákazník – nakupuje opakovaně.

Pokročilá segmentace v emailingu

Pokročilejší metodou je RFM segmentace (Recency, Frequency, Monetary), kdy zákazníky dělíme podle toho, jak často, jak moc a kdy naposledy nakoupili. Využíváme také data o zdroji leadu nebo jeho pohybu na webu. Nejvyšší úroveň představuje lead scoring v CRM, kdy kombinujeme více datových signálů (aktivita, nákup, spokojenost).

Segmentace podle spokojenosti
Na základě Net Promoter Score (NPS) odlišujeme:
1. Promotéry – spokojení zákazníci, vhodní pro další nabídky a intenzivnější komunikaci,
2. Pasivní – zdrženliví,
3. Detraktory – nespokojení, které raději oslovujeme opatrněji nebo je z některých kampaní vyřazuje

Segmentace podle zájmů
Na základě chování sledujeme:
1. na co lidé klikají v kampaních,
2. jaké kategorie si prohlížejí na webu,
3. co si koupili (např. lyže → follow-up na brýle, helmy, rukavice).

E-mail marketing na 100%

E-mail marketing

E-mail marketing je jedním z nejvýkonnějších kanálů přímé komunikace se zákazníky. Při správném nastavení přináší nejen vysokou míru otevření a prokliků, ale především měřitelné obchodní výsledky.

Automatizace e-mailů

Navrhneme pro vás komplexní scénář e-mailových marketingových kampaní tak, abychom vždy oslovili potenciálního zákazníka ve správný okamžik.

Segmentace e-mailů

Chcete ze své e-mailové databáze vytěžit maximum? Přizpůsobíme vaši komunikaci jednotlivým zákazníkům a zvýšíme její efektivitu a výkonnost díky personalizaci. To vše při zachování maximální spokojenosti vaší fanouškovské základny.

Pravidelná komunikace prostřednictvím newsletterů je ideálním způsobem, jak posunout vaši značku na vyšší úroveň. Navrhneme strategii zasílání newsletterů (komu, jaký obsah, kdy), vytvoříme koncept a šablony s vlastní grafikou.

Chci e-mail marketing

Co získáte e-mailingem od nás?

Plně automatizovaný e-mail marketing do 14 dnů | Nástroje a procesy, které zvyšují retenci a průměrnou objednávku | Šablony a kampaně navržené designérem a copywriterem | Možnost A/B testování, dynamického obsahu a personalizace | Navazující retargeting přes Facebook/Instagram/Google Ads na základě reakcí na e-maily